Un kiosco informativo es aquel que proporciona información de manera automatizada. Muestra contenidos informativos al cliente de manera directa y continua.
También permite llevar a cabo acciones repetitivas que no necesitan una toma de decisiones, pero que de no ser realizadas por una máquina, supondrían gran dedicación de tiempo por parte del empleado que la realizara, impidiendo dedicar ese tiempo a otras tareas.
Cumple acciones como imprimir los datos del estado de la cuenta de un cliente, los detalles de la cuenta de un cliente en un supermercado, imprimir los tickets del autobús, etc.
Los contenidos que proporciona un kiosco informativo al cliente pueden ser:
- Textos
- Gráficos
- Audios
- Libros
Los kioscos informativos son muebles metálicos o de otros materiales que integran un sistema que permite realizar ciertas tareas. Suelen incluir un monitor táctil, una impresora de tickets y un lector de tarjetas que contiene una banda magnética o un lector de código de barras.
Si deseas adquirir un kiosco informativo es importante que valores dos de los factores que más influyen en su buen funcionamiento. Estos son el diseño y el mantenimiento. La venta de kioscos informativos se realiza por pocas empresas, ya que su fabricación es muy compleja, aunque todo depende de los servicios que ofrezca dicho kiosco informativo.
Servicios de un kiosco informativo
Los servicios que proporcionan los kioscos informativos pueden ser:
- Municipales: por ejemplo, transmisiones patrimoniales
- Registro civil: como certificados de nacimiento o certificados de matrimonio
- Trámites vehiculares: como consulta o pago de tenencia
- Kioscos para recursos humanos: expediente laboral o sueldo diario
- Agua potable
- Otros
Kioscos interactivos
Si te preguntas qué es un kiosco informativo, también necesitarás conocer los kioscos interactivos. Un kiosco interactivo es un ordenador que se sitúa en un lugar público y funciona como punto de información. Además, posibilita a los usuarios la realización de ciertas tareas.
Algunas empresas los emplean como herramienta de publicidad y marketing. Suelen poseer pantallas táctiles y permiten al usuario una experiencia interactiva.
Las principales funciones que permiten realizar los kioscos interactivos son las siguientes:
- Navegar por el catálogo disponible
- Solicitar información
- Registro en un club
- Leer códigos de barras para consultar precios o características de productos
- Reservar un pedido o la talla de un producto
- Consultar el stock disponible en tiendas
- Recomendar productos
- Promocionar ofertas
- Reproducir contenido multimedia
Kioscos digitales
Los kioscos digitales son espacios de autoservicio localizados en lugares estratégicos para ofrecer diversos servicios de manera automatizada.
Los kioscos digitales se pueden instalar de diferentes formas, como:
- Lobby
- Empotramiento en muros
- Acondicionamiento físico por isla
- Acondicionamiento en locales comerciales
Las principales características con las que cuentan los kioscos digitales son las siguientes:
- Interactividad
- Analítica de audiencia
- CMS basado en la nube
Mientras que sus beneficios son:
- Mejorar la experiencia de compra del cliente
- Aumenta las visitas de clientes potenciales
- Optimiza los costes de la plantilla y aumenta las ventas
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