El éxito de cualquier tienda física no solo depende de la calidad de sus productos o servicios, sino también de cómo se presentan ante los clientes. Aquí es donde entra en juego el visual merchandising, una estrategia de marketing que puede marcar la diferencia a la hora de conseguir ventas.
Te contamos más sobre qué es el visual merchandising y algunas de las claves para que empieces a aplicarlas.
Qué es el visual merchandising en marketing
El visual merchandising es un conjunto de técnicas y estrategias utilizadas para crear una experiencia visual atractiva dentro de una tienda o punto de venta, con el objetivo de atraer clientes, fomentar las ventas y representar la filosofía de la marca al mismo tiempo.
La manera en la que se presentan los productos, la organización del espacio, la selección de colores, la iluminación, la exhibición de artículos complementarios y la comunicación visual en general son los aspectos principales de los que se encarga el visual merchandising.
Para qué sirve y sus objetivos
El visual merchandising tiene varios objetivos importantes para un negocio:
- Llamar la atención y captar clientes: una presentación visual atractiva está pensada para llamar la atención de los clientes y atraerlos hasta la tienda.
- Provocar necesidad de compra: se pueden resaltar productos específicos o promociones especiales. Al ofrecer visualmente productos que no conocían y ofertas irresistibles, se generará un deseo de compra.
- Fortalecer la imagen de marca: a través de la coherencia en la apariencia visual con los valores y estilo de la marca, se puede reforzar la imagen y crear una conexión o asociación por parte de los clientes.
- Crear una experiencia de compra positiva: el visual merchandising busca crear un ambiente agradable y estimulante en el entorno de venta. Una tienda estructurada, bien iluminada y con una distribución lógica de los productos hace que los clientes se sientan cómodos y disfruten de la experiencia de compra.
- Optimizar el espacio: mediante la distribución estratégica de los productos, se pueden optimizar los flujos de tráfico e incluso promover un recorrido por el establecimiento, contribuyendo a mejorar las ventas.
Claves y técnicas de visual merchandising
1. Conoce a tu público objetivo
Comprender qué tipo de clientela tienes te ayudará a adaptar el visual merchandising a sus preferencias y necesidades. Considera su estilo de vida, gustos, valores y hábitos de compra al diseñar la experiencia visual.
2. Crea un escaparate atractivo
Escaparatismo y visual merchandising siempre van de la mano, ya que el escaparate es la primera impresión que los clientes tendrán de tu tienda. Es esencial que esté bien diseñado, utilizando elementos visuales llamativos, vinilos, colores atractivos y exhibiendo productos destacados para captar la atención.
Si tienes la posibilidad, añade alguna pantalla en tu escaparate, son un elemento muy llamativo por estar siempre en movimiento y te da la oportunidad de mostrar el mensaje que quieres de marca o diferentes productos.
3. Organiza los productos de forma estratégica
Agrupa los productos de manera lógica y coherente, por ejemplo, en una tienda de ropa, dividirlos por secciones de mujer y hombre, y a su vez dentro de cada sección podrás jugar con la colocación para llamar la atención de lo que más te interese.
Coloca los artículos relacionados entre sí para fomentar la compra adicional y usa técnicas como la colocación en pirámide, en zigzag o por colores para generar interés visual. También podrás distribuir el espacio de la tienda generando un recorrido obligatorio, como en Ikea.
4. Juega con la iluminación
La iluminación adecuada puede resaltar productos y crear ambientes acogedores. Utiliza diferentes tipos de iluminación para destacar zonas específicas y generar efectos de luz que atraigan la mirada de los clientes.
5. Utiliza la señalización y la comunicación visual
Emplea carteles, letreros, pantallas y otros elementos de señalización para guiar a los clientes y comunicar mensajes importantes, como promociones o características de los productos.
6. Renueva y actualiza regularmente
Es necesario cambiar prácticamente cada semana o cada dos semanas la disposición de algunos productos en la tienda para dar un ambiente de novedad. También conviene cambiar los elementos visuales como la cartelería cada cierto tiempo.
Como puedes ver, el visual merchandising es una poderosa herramienta de marketing que puede tener un gran impacto en tu tienda. A través de una presentación visual atractiva y una experiencia de compra agradable, puedes destacar frente a la competencia y aumentar tus ventas.
