Si estás buscando impulsar las ventas y fortalecer la presencia de tu tienda, el retail marketing es el camino a seguir.
Tener una estrategia que te diferencie de la competencia y que se base en el comportamiento de los consumidores te ayudará a atraer, involucrar y retener a los clientes. Te contamos más sobre qué es el retail marketing y cómo puedes aprovecharlo en tu negocio.
Por qué aplicar el retail marketing en tu tienda
El retail marketing es un conjunto de estrategias diseñadas para promocionar productos y servicios dentro de una tienda física, centrándose en atraer a potenciales clientes y hacer que se sientan cómodos. Por lo tanto, el marketing de retail lo que pretende es atraer clientes, crear toda una experiencia de compra que les evoque sensaciones positivas y conseguir que vuelvan a comprar.
Aplicarlo en tu tienda física tiene una serie de ventajas muy positivas:
- Diferenciarte de la competencia. Con una buena estrategia puedes crear una experiencia de compra única y memorable para tus clientes, lo que les hará elegir tu tienda en lugar de otras opciones.
- Aumentar la fidelidad de tus clientes. Al comprender mejor a tus clientes, podrás satisfacer sus necesidades y adaptar las experiencias a ellos, lo que llevará a construir una relación duradera y a convertir a los compradores ocasionales en clientes habituales.
- Impulsar las ventas. Atraer nuevos clientes, aumentar su frecuencia de compra y centrarse en la promoción dentro de la tienda física dará lugar a más compras.
Consejos para mejorar tu retail marketing
Como ya hemos comentado, en el retail marketing es esencial que estudies a tu público objetivo. Una investigación sobre sus comportamientos de compra e intereses te dará los conocimientos necesarios para adaptar tu estrategia. Una vez tengas la base, puedes utilizar algunos de los consejos que te traemos para diseñar tu estrategia:
Céntrate en la omnicanalidad
La omnicanalidad significa que tu negocio debe estar presente en múltiples canales además de tu tienda física, como un sitio web, redes sociales, aplicaciones móviles, presencia en Google, etc. Asegúrate de que tus clientes puedan interactuar contigo de manera fluida y coherente en todos los canales, así tendrán una imagen positiva de tu negocio.
Además, si tienes tienda online y física, puedes ofrecer opciones de compra mixtas, como stock real en la tienda física, recoger tu pedido en tienda o dar la posibilidad de hacer devoluciones y cambios de la forma más conveniente.
Utiliza el visual merchandising
El visual merchandising se refiere a la forma en que presentas tus productos en la tienda para atraer la atención de los clientes y estimular las ventas. Presta atención a la disposición de los productos, la iluminación, los colores y la ordenación por temáticas, destacando tus productos, estrella y las ofertas.
Diseña la experiencia de compra del cliente
Aquí debes centrarte en proporcionar la ayuda que necesiten tus clientes. Es esencial formar al personal de tu tienda para que estudien tus productos y sepan asesorar a los clientes.
Esa ayuda también debe venir en forma de carteles explicativos o promociones, para que se entienda claramente toda la información. Puedes implementar soluciones tecnológicas que, además, sean llamativas, como sistemas de punto de venta (POS) modernos, aplicaciones móviles, pantallas interactivas o servicio de solicitar productos a través de una pantalla para que los traigan del almacén.
Programa de fidelización
Crea un programa que recompense a tus clientes por su lealtad y los motive a regresar a tu tienda. Puedes ofrecer descuentos exclusivos, regalos, puntos acumulativos o membresías VIP. Además, puedes utilizar los datos recopilados a través del programa para personalizar las ofertas y las comunicaciones con tus clientes, brindándoles una experiencia más relevante para ellos.
En resumen, ahora que ya conoces qué es el retail en marketing, verás que es una poderosa herramienta para mejorar el rendimiento de tu tienda. Al comprender las necesidades de tus clientes, y crear una experiencia única en la tienda, puedes aumentar la fidelidad de los clientes, impulsar las ventas y destacar ante la competencia.
Si necesitas ayuda para mejorar el retail marketing de tu negocio con pantallas publicitarias o rótulos efectivos que atraigan a la clientela, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
