Una franquicia vive y muere por la coherencia de su imagen. Cuando un cliente entra a cualquier local de una franquicia conocida —en Madrid, en Sevilla o en Bilbao— espera encontrar exactamente la misma experiencia visual: los mismos colores, la misma tipografía, el mismo acabado de los rótulos. Esta uniformidad no es un capricho estético; es el fundamento del reconocimiento de marca que convierte a los clientes ocasionales en clientes habituales y en embajadores de la enseña. En Rotuser trabajamos con franquiciadores de distintos sectores para garantizar que cada nuevo local replica con exactitud los estándares visuales definidos por la central.
La importancia de los brand standards en la señalética de franquicias
Los brand standards son el documento técnico que define exactamente cómo deben ser los rótulos para franquicias: material, acabado, dimensiones, color (referencias exactas en Pantone, RAL y CMYK), tipografía, tipo de iluminación, sistema de anclaje y cualquier otro detalle que afecte al resultado visual. Un manual de brand standards bien elaborado es la garantía de que el décimo local abierto sea visualmente idéntico al primero, independientemente de quién lo gestione o de qué proveedor local haya utilizado el franquiciado.
El problema que encontramos habitualmente en franquicias que llevan varios años en funcionamiento es que los brand standards originales no se han respetado con rigor: algunos locales tienen los colores ligeramente diferentes, otros han usado materiales distintos, y el resultado es una red de locales que, vistos en conjunto, no transmiten uniformidad. Auditar y corregir esta situación es uno de los servicios que Rotuser ofrece a centrales de franquicia que quieren recuperar la coherencia de imagen en toda su red.
El roll-out de señalética: qué es y cómo gestionarlo
En el lenguaje de las franquicias, el roll-out es el proceso de apertura o renovación simultánea de múltiples locales. Cuando una central de franquicia decide actualizar su imagen o lanza un plan de expansión agresivo, el roll-out de señalética implica fabricar e instalar rótulos en decenas o cientos de locales en un período de tiempo determinado. Este proceso tiene unas exigencias muy específicas que solo pueden ser gestionadas por fabricantes con capacidad industrial suficiente.
Los aspectos críticos de un roll-out son: la estandarización de materiales y procesos para garantizar la uniformidad, la capacidad de producción en serie sin sacrificar calidad, la coordinación logística para entregar en todo el territorio, la gestión de instalaciones simultáneas o escalonadas según el calendario de aperturas, y la documentación precisa de cada local (fotografías de instalación, fichas técnicas, garantías).
Cómo elegir el proveedor de señalética para una franquicia
Fabricante directo con capacidad de producción en serie
Para una franquicia, el proveedor de señalética ideal es un fabricante directo con maquinaria propia y capacidad para producir lotes de decenas o cientos de unidades idénticas. La externalización de la fabricación a terceros introduce variaciones de calidad y dificulta el control de los plazos. Un fabricante propio como Rotuser puede garantizar que la unidad 200 es idéntica a la unidad 1, algo imposible de asegurar cuando se trabaja con múltiples subcontratistas.
Cobertura geográfica e instalación
Para franquicias con locales en diferentes comunidades autónomas, la cobertura geográfica del proveedor es un factor determinante. Un fabricante que solo opera en una región encarece la instalación en locales remotos por los costes de desplazamiento. Rotuser trabaja con equipos de instalación propios y red de instaladores certificados en distintas zonas de España.
Documentación y soporte post-instalación
Un buen proveedor para franquicias no solo fabrica e instala; también documenta. Cada local debe quedar registrado con fotografías de la instalación, fichas técnicas de los materiales, referencias exactas de colores y acabados, y certificados de garantía. Esta documentación es imprescindible para el mantenimiento futuro y para las auditorías de imagen que realiza la central.
Preguntas frecuentes sobre rótulos para franquicias
¿Quién es responsable de los rótulos en una franquicia: el franquiciador o el franquiciado?
La responsabilidad suele estar definida en el contrato de franquicia. Lo más habitual es que el franquiciador defina los estándares y apruebe al proveedor homologado, mientras que el franquiciado asume el coste de fabricación e instalación del rótulo de su local. En algunos modelos de franquicia, la central negocia un precio marco con el proveedor y el franquiciado contrata directamente a ese proveedor a ese precio. En otros, la central gestiona directamente la señalética y la repercute al franquiciado como parte del desembolso inicial de apertura.
¿Qué ocurre con los rótulos cuando un local cambia de franquiciado?
Cuando un local cambia de manos dentro de la misma red, los rótulos que cumplen los brand standards vigentes suelen permanecer. Si el local ha sido operado por un franquiciado que no ha mantenido la imagen correctamente, o si la central ha actualizado sus brand standards desde la apertura, el nuevo franquiciado deberá renovar la señalética antes de abrir o en un plazo definido en el contrato. Es habitual que el estado de la señalética sea un elemento de valoración en los procesos de traspaso de locales de franquicia.
¿Con cuánta antelación debe planificarse la señalética para la apertura de un nuevo local de franquicia?
Para garantizar que la señalética está lista el día de apertura, se recomienda iniciar el proceso con el proveedor al menos seis semanas antes de la fecha prevista. Este plazo incluye la adaptación del diseño a las características específicas del local (dimensiones, tipo de fachada), la fabricación y la instalación. En locales con fachadas complejas, con permisos municipales específicos o en zonas donde la instalación requiere medios especiales, el plazo debe ampliarse a ocho o diez semanas.
